Déclaration de confidentialité

Dans le cadre de vos relations et de vos interactions avec Troldtekt, nous traitons certaines données à caractère personnel pour nous permettre de vous servir et de respecter nos engagements envers vous en votre qualité de client.

Les types de données à caractère personnel que nous pouvons traiter incluent, sans toutefois s’y limiter :

• Données d’identification – p. ex. votre nom
• Coordonnées – p. ex. adresse postale, numéro de téléphone/adresse e-mail, intitulé de poste, nom de l’entreprise, type d’entreprise, votre fonction
• Détails du projet – p. ex. nom du projet, adresse du projet, type de projet, ampleur de l’opportunité
• Données d’utilisation de site Web, y compris vos visites du site Web et votre adresse IP
• Préférences marketing et communication avec vous à des fins de marketing, ainsi que les informations que nous déduisons lorsque nous combinons des informations afin de déterminer la meilleure façon d’interagir avec vous (veuillez consulter notre avis de confidentialité relatif au marketing par e-mail)
• Enquêtes que vous avez complétées
• Toute autre donnée à caractère personnel que vous choisissez de nous fournir lorsque vous complétez nos formulaires de contact en ligne ou nous contactez d’une autre manière

Certaines situations peuvent également se présenter à l’occasion desquelles nous pouvons collecter des informations permettant de déterminer votre sexe.

De manière générale, les informations que nous détenons à votre sujet nous aurons été fournies par vos soins, mais dans certaines situations, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel à partir d’autres sources. Voici les types d’informations que nous pouvons collecter à votre sujet, ainsi que la source des informations :

• Votre adresse de livraison et les coordonnées fournies par notre base de clients directs pour le compte de laquelle nous effectuons la livraison
• D’autres sociétés du groupe peuvent nous transmettre vos coordonnées si vous les avez contactées par erreur pour des produits que nous fabriquons.

Nous utilisons vos données à caractère personnel comme suit :

• Pour nous conformer à nos obligations légales ;
• Afin d’enquêter sur des violations potentielles de la loi ou des politiques de notre site Web, ainsi que sur des violations potentielles de nos systèmes et réseaux ou de ceux de tiers concernés, et afin d’y répondre ;
• Pour vous identifier et communiquer avec vous ;
• Pour tenir des registres internes ;
• Pour élaborer des produits et services ; nous pouvons occasionnellement vous contacter pour des enquêtes sur les services et les produits. Nous pouvons contacter votre entreprise et les personnes au sein de votre entreprise pour vous demander de compléter une enquête.
• Pour répondre à vos demandes et réagir à vos questions ou réclamations ;
• Pour mener des études de marché et évaluer des stratégies et campagnes de marketing ;
• Si vous êtes déjà client ou autre contact chez nous, pour mettre à jour nos informations sur notre contact avec vous dans notre système de gestion des relations client ;
• Pour vous livrer nos produits et services ;
• Pour promouvoir nos produits et services auprès de vous ; par le biais de moyens tels que des newsletters et des invitations à des événements.

Nous aimerions vous fournir des informations sur les produits et services Troldtekt, ainsi que d’autres informations de Troldtekt qui seraient susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous communiquer de telles informations par courrier, e-mail et/ou par téléphone si vous acceptez que nous le fassions, ou sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire (voir ci-dessous).

Nous ne communiquons pas vos données à caractère personnel à des organisations externes (à savoir à des contractants, à des commerçants, à des distributeurs et à des détaillants) ne faisant pas partie de Troldtekt, aux fins de leur propre marketing direct en lien avec les produits et services de Troldtekt sans votre consentement explicite.

Si, à tout moment, vous ne souhaitez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct par une société Troldtekt, veuillez contacter la société Troldtekt concernée dont vous avez reçu des formes de marketing afin qu’elle puisse vous désabonner de ses listes de marketing. Si vous avez reçu toute forme de marketing par e-mail de la part d’une société Troldtekt et décidez que vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails de marketing de sa part, vous pourrez vous désabonner de ce marketing par e-mail en suivant un lien de désinscription indiqué dans l’e-mail, ou par tout autre moyen que nous pourrions vous communiquer, y compris, mais sans s’y limiter, par téléphone et par courrier.

Veuillez noter qu’en tant que groupe, nous ne gérons pas de base de données marketing globale, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de vous désabonner du marketing de toutes les sociétés Troldtekt de manière centralisée.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation par nos soins de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, veuillez consulter notre avis de confidentialité relatif au marketing par e-mail.

Outre le partage d’informations mentionné ci-dessus à la section 4 (Marketing), nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers comme suit :

• pour nous permettre de traiter les paiements qui nous sont dus, auquel cas nous fournissons les détails de carte bancaire à ces fournisseurs ;
• pour recevoir des services de nos prestataires, tels que nos prestataires de services informatiques, qui peuvent alors recevoir des données à caractère personnel ou y accéder dans le cadre de la fourniture de services à notre égard ;
• à des agences de renseignements sur les crédits agréées, à des agences de recouvrement de créances et à des avocats lorsque nous effectuons des contrôles de solvabilité, afin de rendre compte de votre historique de paiement et/ou de chercher à recouvrer les créances qui nous sont dues ;
• à nos comptables, commissaires aux comptes, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels ;
• aux services d’urgence si nous devons signaler des accidents ou des incidents ou demander une assistance d’urgence, ou à d’autres tiers si nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne (par exemple, si elle a besoin d’une attention médicale urgente) ;
• à tout ministère, organisme public ou autre tiers lorsque nous pensons de bonne foi que la loi l’exige ; dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Troldtekt, de ses employés ou d’autres personnes ;
• avec d’autres tiers afin de nous conformer à nos obligations légales, y compris lorsque cela est nécessaire pour observer la loi, la réglementation ou un contrat, ou pour répondre à une ordonnance judiciaire, à une procédure administrative ou judiciaire, ou pour répondre à des demandes en lien avec la sécurité nationale ou l’application de la loi, y compris, sans toutefois s’y limiter, une assignation à témoigner ou un mandat de perquisition ;
• dans la mesure nécessaire pour établir et exercer tout litige potentiel, imminent ou effectif, ou assurer sa défense ;
• dans le cadre de la vente, de la cession ou d’un autre transfert de tout ou partie de nos activités ; et
• à des fins d’opportunités commerciales mutuelles avec des tiers.

La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et utiliser les données à caractère personnel décrites ci-dessus dépendra des données concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous ne collecterons normalement vos données à caractère personnel que si nous disposons de votre consentement à cette fin, si nous avons besoin des données à caractère personnel pour exécuter un contrat nous liant avec vous, ou si le traitement relève de nos intérêts légitimes et si vos intérêts en matière de protection des données ou de droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ceux-ci.

Dans certains cas, une obligation légale de collecter des données à caractère personnel vous concernant peut nous être imposée, ou nous pouvons avoir besoin des données à caractère personnel pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Cependant, la plupart du temps, nous traitons les informations de contact pour nos intérêts commerciaux légitimes dans le cadre de la fourniture ou de la réception de services au client ou de nos prestataires de services ou, dans le cas de partenaires, aux fins de la collaboration ou du partenariat. Si nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel en nous fondant sur toute autre disposition que nos intérêts légitimes, nous vous en informerons au moment opportun. Par exemple, si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous vous en informerons au moment opportun et vous ferons savoir si la fourniture de vos données à caractère personnel est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel ).

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

Nous ne conservons vos données à caractère personnel qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées, compte tenu, sans toutefois s’y limiter, de toute obligation légale et des exigences fiscales et comptables applicables, où nous devons conserver les données pendant certaines périodes et obligations contractuelles telles que l’exécution des obligations de garantie/garantie du produit.

Par la suite, nous supprimerons vos informations en toute sécurité une fois qu’elles ne seront plus nécessaires, sauf si l’effacement n’est pas possible (par exemple, parce que vos données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), auquel cas nous stockerons vos données à caractère personnel en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce qu’il soit possible de les supprimer.

Troldtekt détient et partage des données avec Kingspan Holdings, ses sociétés affiliées et des tiers concernés qui respectent nos politiques en matière de protection des données.

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois en matière de protection des données différentes de celles de votre pays.

Plus précisément, notre infrastructure principale se trouve aux États-Unis et au Canada, et nos prestataires de services tiers et partenaires opèrent aux États-Unis, au Canada et en Europe. Cela signifie que lorsque nous collectons vos données à caractère personnel, nous pouvons les traiter dans l’un de ces pays.

Cependant, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour exiger que vos données à caractère personnel restent protégées conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Troldtekt s’engage à garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, le cas échéant, afin de protéger et de sécuriser les informations que nous collectons.

Vous avez le droit d’être informé que nous détenons vos données à caractère personnel, le droit d’accès aux données que nous détenons, le droit de rectification de toute erreur dans ces données, le droit à l’effacement, parfois appelé droit à l’oubli, le droit à la limitation de la manière dont nous traitons vos données, le droit à la portabilité des données et le droit d’opposition à la manière dont nous traitons vos données. Vous avez également le droit de vous désabonner à tout moment des communications marketing.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions et/ou restrictions.

Si nous avons collecté et traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas le caractère licite de tout traitement que nous avons effectué avant le retrait de ce consentement, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente Déclaration de confidentialité.

Nous examinons quand besoin est nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous prions de mettre cette page en signet et de la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des mises à jour apportées à notre Déclaration de confidentialité.

Pour plus d’informations sur ces droits, sur la présente Déclaration de confidentialité en général ou pour formuler une réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse lsn@kingspanacoustics.com.

Avant d’évaluer votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vous identifier. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et si, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pouvons refuser d’exécuter votre demande.